App Commerce
Os desafios da operação e a sedução das novas tecnologias
O cenário deApp Commerce
O mercado de App Commerce atingiu um estágio de maturidade significativo, com o varejo reconhecendo plenamente o potencial e a eficácia desse canal. Neste cenário, surge uma necessidade crescente de investimento e aprimoramento das estratégias direcionadas para aplicativos móveis.
É crucial compreender os impactos do App Commerce na performance do seu e-commerce, pois eles influenciam diretamente a experiência do usuário, as taxas de conversão, a fidelização de clientes e, por conseguinte, o sucesso geral do negócio.
O Brasil é o 2º maior mercado em downloads de App Commerce
Nos últimos anos, o Brasil vem ganhando destaque no mercado de compras por aplicativo. Falando em números, atualmente o Brasil é o 2º maior mercado em crescimento percentual (%) de downloads de App Commerce, representando 2 bilhões de instalações, chegando a ultrapassar a China e ficando atrás apenas da Índia. Além do download, o brasileiro também se destacou no tempo de engajamento/uso dentro do App, com o aumento de 133% no tempo de uso , 2x mais em relação a média global (que foi de 70%).
Fonte: Globo.com
O App Commerce se tornou o canal preferido pelo consumidor para se relacionar com a marca. O varejista entendeu os benefícios e vantagens de ter o App da sua loja online.
O resultado é um mercado mais desenvolvido, mais clientes com aplicativo disponível nas lojas (iOS – App Store e Android – Play Store), e maior oferta de plataformas de criação de aplicativos.
Fonte: Globo.com
O canal preferido do consumidor para se relacionar com a marca
Mobfiq liderando o mercado
Lançada em 2016, a Mobfiq é a plataforma líder de App Commerce SaaS para clientes VTEX
A maior em número de aplicativos móveis
A maior em valor total de transações (GMV)
Escolhida pela Apple para testar e lançar o Apple Pay em App no Brasil
A maior em entrega de performance
Como líderes de mercado, temos um papel importante, seja quando desafiamos o tempo de go live de um App em 20 dias ou no pioneirismo de criar um administrador drag and drop para customizar e personalizar a experiência de compra, ou seja dar autonomia para o cliente.
Somos comprometidos em entregar um serviço cada vez melhor para os nossos clientes, tanto no produto quanto no suporte e na consultoria especializada.
Mobfiq x Performance de vendas
O canal de App traz mais eficiência no relacionamento com o seu cliente. E os principais varejistas entenderam isso faz tempo.
Conversão
• Melhor Experiência
Mais prático e mais rápido
• Mais Imersivo
Menos chance do usuário abrir uma nova aba do browser
• Melhor uso das funcionalidades
Wish list, rastreio do pedido, troca e devolução, consulta de cashback
Eficiência
• Alcance sem custo
• Maior retenção, menor CAC
• Mais tempo se relacionando com a marca
• Aumento do ticket médio
Fidelização
• Comunicação eficiente
Push notification e personalização
• Mais lembrança de marca
Totalmente presente no dia a dia do usuário
• Mais valor percebido
Usuários com acesso à novidades, estratégia de benefícios
• Acesso aos canais de comunicação
Usuários com acesso à novidades, estratégia de benefícios
Aproveite o potencial do App
Por que escolher a plataforma Mobfiq e não outra plataforma do mercado?
Mobfiq é a plataforma mais copiada do mercado, e nossos clientes são seduzidos diariamente pelas novas plataformas com discursos de ganho de performance. Por isso, montamos um estudo analisando a plataforma Mobfiq da ótica de performance obtida pelos nossos clientes. Confira!
Realizamos uma análise detalhada da performance alcançada por nossos clientes ao longo dos anos, bem como os impactos de performance do App do cliente ao migrar para outra plataforma do mercado*. Confira a seguir
*Considerados neste segundo cenário apenas Apps que estiveram ativo na plataforma Mobfiq por pelo menos 12 meses.
Negócios que migraram o seu App Commerce para a plataforma Mobfiq
No seu primeiro mês operando na plataforma Mobfiq, os clientes já observaram um
aumento da receita em 2x a 28x
App Ecommerce de Moda
estudo de caso
Após migrar para a plataforma Mobfiq, essa marca de moda aumentou o seu Share em 55% e suas vendas em 2600%.
Ao fazer a migração para outro App do mercado, após 5 anos operando no Mobfiq, a mesma marca observou o Share e as Vendas caírem novamente, alcançando os mesmos patamares de 2020 em poucos meses.
App Ecommerce de Moda
estudo de caso
Após migrar para a plataforma Mobfiq, essa marca de moda aumentou o seu Share em 35% e suas vendas em 2070%.
Ao fazer a migração para outro App do mercado, após 2 anos operando no Mobfiq, a mesma marca observou o Share e as Vendas caírem novamente, alcançando patamares semelhantes a 2022.
Negócios que utilizavam Mobfiq e migraram para outra plataforma do mercado
No primeiro mês FORA da plataforma Mobfiq, os clientes sofreram uma queda
da receita de 33% a 80%.
App Commerce de Grocery
estudo de caso
Após lançar seu App próprio na plataforma Mobfiq, essa marca de grocery aumentou o seu Share em 50% e suas vendas em 250%.
Ao fazer a migração para outro App do mercado, após 4 anos operando no Mobfiq, a mesma marca observou o Share e as Vendas caírem, alcançando os mesmos patamares de 2019 em menos de um ano.
App Commerce de Móveis
estudo de caso
Após lançar o seu App próprio na plataforma Mobfiq, essa marca de móveis aumentou o seu Share em 16% e suas vendas em 136%.
Ao fazer a migração para outro App do mercado, após 3 anos operando no Mobfiq, a mesma marca observou o Share e as Vendas caírem para patamares semelhantes ao ano em que lançou o App (2021).
App Commerce de Moda
estudo de caso
Após lançar o seu App próprio na plataforma Mobfiq, essa marca de moda aumentou o seu Share em 33% e suas vendas em 380%.
Ao fazer a migração para outro App do mercado, após 5 anos operando no Mobfiq, a mesma marca observou o Share e as Vendas caírem para patamares semelhantes ao ano em que lançou o App (2017).
App Commerce de Ótica
estudo de caso
Após lançar o seu App próprio na plataforma Mobfiq em 2022, essa ótica aumentou o seu Share em 15% e suas vendas em 1050%, e segue com uma perspectiva de crescimento no canal.
Conhecimento é a chave
Aplicar as estratégias certas é o que garantirá a boa performance do seu App Commerce e a sustentação dela.
O sucesso do App é alcançado com conhecimento e estratégia, levando em conta o uso correto de cada funcionalidade, e não apenas o fato de ter a funcionalidade em si; na criação de uma estratégia de engajamento, e não por ter uma personalização no fluxo apenas.
Utilize o App a favor do seu negócio
O potencial da plataforma só te gerará os resultados desejados se agregado a ela existir conhecimento e a adoção das estratégias certas.
Tenha acesso a trilhas de conhecimento e acompanhamento recorrente
Além de contar com a mais completa plataforma SaaS de App Commerce VTEX do mercado, os clientes Mobfiq têm acesso a um acompanhamento muito próximo do nosso time de Customer Success que o guiará através de conhecimento e expertise em App para que o seu canal de vendas continue entregando alta performance após o lançamento, e crescendo ano contra ano.
Transforme seu e-commerce em um App!
Obtenha os benefícios e ganhos dos grandes players do mercado com a plataformade App Commerce VTEX mais completa do mercado.