App Commerce
Los retos de la operatividad y el atractivo de las nuevas tecnologías
El escenario de laApp Commerce
El mercado de la App Commerce ha alcanzado una fase de madurez significativa, y el comercio minorista reconoce plenamente el potencial y la eficacia de este canal. En este escenario, surge la necesidad de invertir y optimizar las estrategias direccionadas a las aplicaciones móviles.
Es fundamental comprender los impactos de la App Commerce en el performance de su e-commerce, ya que influyen directamente en la experiencia del usuario, las tasas de conversión, la fidelidad de los clientes y, en consecuencia, en el éxito general de la empresa.
Brasil es el segundo mayor mercado en downloads de App Commerce
En los últimos años, Brasil ha ido ganando protagonismo en el mercado de App Commerce. En términos de números, Brasil es actualmente el segundo mayor mercado en crecimiento porcentual (%) de downloads de App Commerce, representando 2 mil millones de instalaciones, superando a China y quedando detrás solo de India. Además de realizar downloads, los brasileños también se destacaron en términos de compromiso/tiempo de uso dentro de la App con un aumento del 133%, dos veces más que la media global (que fue del 70%).
Fuente: Globo.com
La App Commerce se ha convertido en el canal favorito del consumidor para relacionarse con la marca. Los minoristas han comprendido los beneficios y ventajas de tener una app para su tienda online.
El resultado es un mercado más desarrollado, más clientes con aplicaciones disponibles en las tiendas (iOS – App Store y Android – Play Store), y una gama amplia plataformas y aplicaciones.
Fuente: Globo.com
El canal preferido del consumidor para relacionarse con la marca
Mobfiq lidera el mercado
Creada en 2016, Mobfiq es la plataforma líder de App Commerce SaaS para los clientes de VTEX
La mayor en número de aplicaciones móviles
La mayor en valor total de transacciones (GMV)
Elegida por Apple para probar y lanzar Apple Pay en App en el Brasil
La mayor en entrega de performance
Como líderes del mercado, desempeñamos un papel importante, ya sea cuando desafiamos el tiempo de go-live de una App en 20 días o cuando somos pioneros en la creación de un administrador drag and drop para personalizar la experiencia de compra, es decir, dando autonomía al cliente.
Nos comprometemos a ofrecer un servicio cada vez mejor a nuestros clientes, tanto en términos de producto como de soporte y consultoría especializada.
Mobfiq x Performance de ventas
El canal de la App aporta más eficiencia a la relación con el cliente. Y los principales minoristas lo entendieron hace mucho tiempo.
Conversión
• Mejor experiencia
Más práctica y rápida
• Más Inmersivo
Menos posibilidades de que el usuario abra una nueva pestaña del navegador
• Mejor uso de las funciones
Wish list, rastreo de pedidos, cambios y devoluciones, solicitud de cashback
Eficiencia
• Alcance sin costo
• Mayor retención, menor CAC
• Mayor tiempo relacionándose con la marca
• Aumento ticket medio
Fidelidad
• Comunicación eficiente
Push notification y personalización
• Mayor recuerdo de la marca
Totalmente presente en la vida diaria del usuario
• Más valor percibido
Usuarios con acceso a novedades, estrategia de beneficios
• Acceso a canales de comunicación
Usuarios con acceso a novedades, estrategia de beneficios
Aproveche el potencial de la App
¿Por qué elegir la plataforma Mobfiq y no otra del mercado?
Mobfiq es la plataforma más imitada del mercado, y nuestros clientes son seducidos a diario por nuevas plataformas con discursos de ganancias de performance. Por eso hemos elaborado un estudio que analiza la plataforma Mobfiq desde el punto de vista del rendimiento obtenido por nuestros clientes. ¡Compruébelo!
Hemos realizado un análisis detallado del rendimiento obtenido por nuestros clientes a lo largo de los años, así como de los impactos en el rendimiento de la App del cliente al migrar a otra plataforma del mercado*. Consulte a continuación
*Para este segundo escenario han sido consideradas las Apps que han estado activas en la plataforma Mobfiq durante al menos 12 meses.
Empresas que han migrado su App Commerce a la plataforma Mobfiq
En su primer mes de funcionamiento en la plataforma Mobfiq, los clientes ya han observado un
aumento de ingresos de 2 a 28 veces
App Ecommerce de Moda
estudio de caso
Después de migrar a la plataforma Mobfiq, esta marca de moda incrementó su Share en un 55% y sus ventas en un 2600%.
Cuando migró a otra app del mercado, luego de cinco años operando en Mobfiq, la misma marca observó cómo su share y sus ventas volvían a caer, alcanzando en pocos meses los mismos niveles que en 2020.
App Ecommerce de Moda
estudio de caso
Después de migrar a la plataforma Mobfiq, la marca de moda aumentó su Share en un 35% y sus ventas en un 2070%.
Cuando migró a otra App del mercado, después de 2 años operando en Mobfiq, la misma marca observó cómo su share y sus ventas volvían a disminuir, alcanzando niveles similares en 2022.
Empresas que utilizaron Mobfiq y migraron a otra plataforma del mercado
En el primer mes FUERA de la plataforma Mobfiq, los clientes sufrieron una disminución
en los ingresos entre un 33% y un 80%.
App Commerce de Grocery
estudio de caso
Después de lanzar su propia App en la plataforma Mobfiq, esta marca de grocery aumentó su Share en un 50% y sus ventas en un 250%.
Cuando migró a otra App del mercado, tras 4 años operando en Mobfiq, la misma marca sufrió una disminución de su share y sus ventas, alcanzando en menos de un año los mismos niveles que en 2019.
Aplicación de Commerce de Muebles
estudio de caso
Después del lanzamiento de su propia App en la plataforma Mobfiq, esta marca de muebles incrementó su Share en un 16% y sus ventas en un 136%.
Cuando migró a otra App del mercado, después de 3 años operando en Mobfiq, la misma marca observó cómo su share y sus ventas caían a niveles similares a los del año en que se inauguró la App (2021).
App Commerce de Moda
estudio de caso
Después de lanzar su propia App en la plataforma Mobfiq, esta marca de moda incrementó su Share en un 33% y sus ventas en un 380%.
Al migrar a otra App del mercado, después de 5 años operando en Mobfiq, la misma marca disminuyó su share y sus ventas a niveles similares al año de lanzamiento de la App (2017).
App de Commerce Óptico
estudio de caso
Después de haber lanzado su propia App en la plataforma Mobfiq en 2022, esta óptica aumentó su share en un 15% y sus ventas en un 1050%, y sigue con expectativas de crecimiento en el canal.
El conocimiento es la clave
Aplicar las estrategias adecuadas garantizará una buena performance de su App Commerce y su sostenibilidad.
El éxito de la App se logra con conocimiento y estrategia, teniendo en cuenta el uso correcto de cada función, y no sólo el hecho de tener la funcionalidad en sí; implica crear una estrategia comprometida, y no sólo personalizando el flujo.
Utilice la App a favor de su negocio
El potencial de la plataforma sólo generará los resultados deseados si se agrega conocimiento y adopta las estrategias adecuadas.
Acceda y acompañe frecuentemente las rutas del conocimiento
Además de contar con la plataforma SaaS de App Commerce VTEX más completa del mercado, los clientes de Mobfiq tienen acceso a un acompañamiento por parte de nuestro equipo de Customer Success, que le guiará a través del conocimiento y la experiencia de la App para que su canal de ventas siga ofreciendo un alto rendimiento después del lanzamiento y crezca año tras año.
¡Transforme su e-commerce en una App!
Obtenga los beneficios y ganancias de los grandes players del mercado con la plataforma de App Commerce VTEX más completa del mercado.